网税龙版常见问题列表

北丐洪七公

网税龙版关于数字证书的常见问题

内容： 问题1：数字证书用户使用证书时，出现各类错误，应联系谁处理？ 答：网税龙版嵌入应用的数字证书是由浙江省数字认证中心提供并维护，纳税人使用的数字证书也是由工商部门发行、浙江省数字认证中心维护，地税部门不收取任何费用，因此，有关数字证书的使用问题，请联系浙江省数字认证中心帮助解决。 问题2：如何安装企业数字证书？ 答：请点击首页上的“各类下载”，搜索文档“网税系统龙版CA证书用户操作说明”，文档对数字证书使用前的准备工作、安装、导入以及使用说明、卸载等等都作了详细的介绍。并在文档最后罗列了15个数字证书使用过程中的常见问题及解决方法。 问题3：证书用户登录系统，出现“找不到该页面或无法访问此页面”的错误提示，如何处理？ 答：检查证书是否导入，有没有弹出证书选择界面（若计算机上只有一张证书，浏览器不会弹出证书界面）。若尚未导入证书，请用汇信公司提供安装盘安装证书驱动程序和证书导入工具，运行“浙江CA CSP 证书导入”工具导入证书后再尝试登录。 问题4：证书用户登录过程中，IE8浏览器页面快速切换，然后马上出现网站还原错误，网址头部出现res://ieframe.dll/acr_error.htm类似错误，如何处理？ 答：出现此问题是因为浏览器被某些恶意插件劫持了。一般出现在WinXP、 IE8的环境下。可选择以下三种方法任意一种处理： 方法一：删除Internet Explorer 8 的补丁，该补丁编号KB976662。操作方法：首先进入控制面板—添加/删除程序—显示更新—找到编号KB976662—删除。 方法二：用360安全卫士的清理插件等清理劫持插件。 方法三：卸载IE8浏览器（不推荐）。 问题5：证书用户登录过程中，地址栏出现证书错误的红色信息，如何处理？ 答:出现此现象是浏览器尚未正确安装浙江CA提供的根证书，请用汇信公司提供的安装盘即安装方法正确安装证书相关程序。安装方法请向汇信公司询问。或者可以忽略此错误信息，直接选择“继续浏览此网站（不推荐）”继续登录。（注：此方法仅限于浙江地税网税系统龙版，对于其他网站请慎重选择此项）。 问题6：证书用户登录过程中，选择证书并输入证书密码后显示“SSL验证错误，不支持的证书用法”，如何处理？ 答：证书导入时会显示“签名证书”和“加密证书”两种证书，如果导入了“加密证书”，登录时选择了“加密证书”就会出现上述错误。因此，请导入“签名证书”并在登录时选择导入的“签名证书”。 问题7：进入资产负债表、利润表等财务报表后，浏览器左下角有感叹号，显示页面错误，如何处理？ 答：当纳税人选择证书用户登录时，浏览器地址栏下方会显示一提示栏提醒纳税人安装ZJCA签名控件。在登录过程中不要点击此提示信息。当系统登录成功后，纳税人点击此提示信息，安装签名控件，再进入财务报表，不会再提示错误信息。若登录成功后，未显示提示信息，请到“各类下载”的“其他下载”下，下载“网税系统龙版CA签名控件安装包”，进行手工安装后再进入财务报表。

北丐洪七公

标题：申报表、财务报表保存成功后不能进行查询打印，如何处理？

内容：      导致此问题产生的可能原因有：      1、打印控件未正确安装导致，请到“各类下载”－“其他下载”中下载“解决网税系统打印控件不能正确安装或运行的方法”。并按文中的三种方法尝试安装（因纳税人计算机环境不同可尝试不同的方法）        2、打印管理服务未启动，请将“控制面板”－“管理工具”－“服务”下的Print Spooler服务启动。

北丐洪七公

标题：财务报表填写出错，需要修改数据，如何处理？

内容：     请到“涉税文书”-“审批审核类”下，录入“纳税人其他涉税事项申请表”，待地税部门审核同意后，即可以修改数据。

北丐洪七公

标题：办税过程中，碰到系统出现错误，如何处理？

内容：     点击出错界面上的“联系我们”，系统提供三种解决问题的途径，包括：         1、查看登录界面上的“常见问题”。         2、拨打12366咨询热线，或根据税号，查看相应税务机关的联系电话，联系咨询。         3、如果您能正常登录系统，可以通过导航栏上的“咨询服务”提出相关的问题，地税机关会在一定的期限里给您答复。

北丐洪七公

标题：财务管理中，报表上的“临时保存”按钮有什么作用？

内容：     “临时保存”按钮是为了方便纳税人在录入大数据量表单的过程中，可以临时保存数据，以便下次补充输入时自动提取。注意：临时保存，并没有校验数据之间的逻辑关系，也没有正式上报，只有上报后才算填报完成。

标题：登录网税龙版出现出错信息“用户名有误或您是网税06用户,请重录用户名或选择网税06登录!”

内容：     1、如果确实是网税龙版应用地税部门的纳税人，并且为非证书用户，请检查用户名或密码是否输入正确。如果忘记密码，可通过网税龙版主页的“忘记密码”功能重置密码或删除原来的用户重新注册新用户，并用新的用户名、密码重新登录。     2、如果是网税2006（老系统）应用地税部门的纳税人，请选择“网税2006”登录老系统。     3、地税部门是应用哪个网税系统，请留意网税系统新老系统选择页面的提示信息。

标题：办税过程中，如果发现申报的数据有误，应如何处理？

内容：     用户如果发现已提交的申报数据有误，解决问题的方法如下： 1、如果是未扣款且未开票的当月申报数据，可以通过“涉税查询-纳税申报查询-申报表查询”进行作废。 2、如果该申报税金已开票或已入库，则不允许作废，只能通过退税或抵税进行处理。

北丐洪七公

标题：提高网税龙版访问速度的技巧

内容： 技巧一、将“检查所存网页的较新版本”改为“自动”。           1）若为IE7.0、IE8.0，则           打开浏览器，点击“工具-Internet选项”，           在“常规”选项卡里的“浏览历史记录”中，点击“设置”，           将第一项“Internet临时文件”中“检查所存网页的较新版本”改为“自动”，           按“确定”保存完毕即可。           2）若为IE6.0，则           打开浏览器，点击“工具-Internet选项”，           在“常规”选项卡里的“Internet临时文件”中，点击“设置”，           将“检查所存网页的较新版本”改为“自动”，           按“确定”保存完毕即可。

标题：如何设置用户名和密码？

内容：         “用户名”是纳税人用于登录网税龙版的登录名，“用户名”可以是汉字、数字或字母，并区分大小写。“用户名”的有效长度为6-32个字符（一个汉字的长度等于二个字符）。“用户密码”是用于登录网税龙版的密码，用户可以自行设置为字母、数字或汉字，其有效长度为不小于六个字符，并区分大小写。“用户名”和“用户密码”尽量不要用汉字。

北丐洪七公

标题：相较于老系统，网税龙版对纳税人而言，在操作习惯上是否存在较大变化?

内容：     新龙版在老系统的基础上，对原有功能进行了完善并增加了很多新的涉税业务功能（可登录新系统后查看“系统说明”），在操作习惯上新老系统相差无几，并且在首页的“在线培训”栏目挂了所有功能的培训视频，供纳税人下载学习。

标题：在纳税申报列表中，找不到自己要填报的申报表，该如何处理？

内容：     网税龙版不会列示所有种类的申报表名称，只显示经过税种鉴定并处于当前申报期的申报表。因此，如果您认为找不到自己当前应该申报的报表，请及时致电税务机关，了解核实相关情况。

标题：财务管理模块中没有资产负债表可录入,如何处理？

内容：     请联系当地主管地税部门进行有关财务报表上报的认定。

标题：财务报表或纳税申报表申报时不能录入负号-，如何处理？

内容：     关闭中文输入法或请用键盘上排数字键旁边的负号键，不要用小键盘上的负号。

北丐洪七公

标题：如何进行年所得12万元以上纳税人网上申报

内容：       为了贯彻执行《国家税务总局关于印发〈个人所得税自行纳税申报办法（试行）〉的通知》（国税发〔2006〕162号），规范我省年所得12万元以上纳税人自行纳税申报工作，特制定本操作规程。       一、注册登记       纳税到办税服务厅办理登记，办税服务厅受理注册登记时需要纳税人提供的资料：             1．纳税人本人上门办理注册登记需提供的资料：                （1）填写完整的《个人自行纳税申报基础信息登记表》或《外籍人员、港澳台同胞和华侨基础信息登记表》；                （2）有效身份证件原件（身份证、护照、回乡证、军人身份证等，下同）及复印件；                （3）外籍人员（包括港澳台同胞和华侨，下同）还需附送以下相关资料：                  ①非独立个人劳务应提供境内单位任职证明，境内工资证明、境外工资证明等与征税有直接关系的必要的收入证明材料；                  ②独立个人劳务应提供签订的劳务合同原件及复印件。                （4）税款需要委托银行划缴的，需要由纳税人本人与主管地税机关签订委托扣款协议，并与银行签订委托扣款授权书；                （5）主管地税机关要求提供的其他有关材料。             2．纳税人委托中介机构或所在工作单位（扣缴义务人）上门办理注册登记需提供的资料：                （1）填写完整的《个人自行纳税申报基础信息登记表》或《外籍人员、港澳台同胞和华侨基础信息登记表》；                （2）纳税人身份证件复印件；                （3）委托纳税申报协议书；                （4）外籍人员还需附送以下相关资料：                  ①非独立个人劳务应提供境内单位任职证明，境内工资证明、境外工资证明等与征税有直接关系的必要的收入证明材料；                  ②独立个人劳务应提供签订的劳务合同原件及复印件。                （5）税款需要委托银行划缴的，需要由纳税人本人与主管地税机关签订委托扣款协议，并与银行签订委托扣款授权书；                （6）主管地税机关要求提供的其他有关材料。             3．纳税人委托其他自然人上门办理注册登记需提供的资料：               （1）填写完整的《个人自行纳税申报基础信息登记表》或《外籍人员、港澳台同胞和华侨基础信息登记表》；               （2）纳税人身份证件原件及复印件、被委托人身份证件原件及复印件；               （3）委托纳税申报协议书；               （4）外籍人员还需附送以下相关资料：                 ①非独立个人劳务应提供境内单位任职证明，境内工资证明、境外工资证明等与征税有直接关系的必要的收入证明材料；                 ②独立个人劳务应提供签订的劳务合同原件及复印件。               （5）税款需要委托银行划缴的，需要由纳税人本人与主管地税机关签订的委托扣款协议，并与银行签订委托扣款授权书；               （6）主管地税机关要求提供的其他有关材料。             4. 纳税人选择邮寄申报方式的，按现行邮寄申报申请程序办理；选择网上申报方式的，由系统根据纳税人身份证件号码自动产                 生一个网上申报注册码，提供纳税人办理网上纳税申报时使用。             5. 纳税注册登记手续可与上门纳税申报一并办理，相关资料不必重复提供。纳税人办理注册登记后，后续年度不需重复办理，                 但允许变更登记。        二、 网上申报         （一） 用户注册登录                   1. 在“网税龙版”上选择 [新用户注册]，然后选择 [个人用户注册]；                   2. 填写用户注册信息，一个纳税人只能注册一个用户；                   3. 以注册的用户名和密码登录“网税龙版”。         （二） 纳税申报                   1. 点击“纳税申报”，选择“个人年所得12万元以上申报表”；                   2. 如果本期已申报，系统提示已申报的情况，可继续申报也可退出；                   3. 填写申报表信息并保存。       三、 税款扣缴         （一）对需要补交税款的，如果纳税人已签订扣款协议，地税局会自动到银行扣除税款，没有签订扣款协议，纳税人需到税务办                   税服务厅补交税款。         （二） 对需要退税的，纳税人需到办税服务厅办理退税事项。

北丐洪七公

标题：财务报表或纳税申报表申报时提示“与服务器连接断开，请尝试重新登录或与管理员联系!”，如何处理？

内容：     该提示是因为提交的数据中含有非法字符被网税龙版的安全设备拦截了。出现此现象请联系当地地税部门解决或通过网税龙版提供的“咨询服务”，将遇到问题的具体财务报表或申报表，以及提示信息内容提交，地税部门将会及时回复。

标题：如何开通网税龙版的在线开票功能？

内容：     请到当地地税部门，进行“网络发票开票设定”，开通网页在线开票功能。完成后，即可登录网税龙版，访问“发票管理”模块中的“在线开票”栏目，用默认的用户名：GLY，密码：111111登录，创建相应的开票员后，以“开票员”的身份登录进行开票操作。

标题：明明按照要求录入注册码，系统有时提醒录入有误，是怎么回事？

内容：     “注册码”录入时字母必须为大写，另外，为方便用户识别为字母“O”与数字“0”，地税部门发放的《注册码通知单》中“θ”代表为数字“0”，用户注册时应录入数字“0”的。 注册码的有效期（从产生注册码当天开始计算）一般为10-99天，具体时间由当地主管地税部门确定，用户可根据《通知单》确定，如果用户逾期未登记或注册码丢失，应及时与地税部门联系。

北丐洪七公

标题：进入网税龙版后，点击左部菜单时右部区域出现空白，如何处理？

内容：     出现此现象是因为纳税人的计算机与服务器的会话连接断开了。解决方法如下：         1、检查互联网的接入线路方式（分电信、网通、移动线路），各接入方式，请访问各自的域名（地址）：            电信用户：http://etax.zjds.gov.cn            网通用户：http://etax.zjds.cn            移动用户：http://120.199.52.102         2、如果时间过长，请重新登录。         3、纳税人的计算机可能有系统故障，请换一台计算机尝试一下。如果换计算机能登录系统，请自行联系计算机公司解决系统故障。

标题：“纳税人其他涉税事项申请表”怎么找不到了？

内容：     网税龙版根据业务性质对相关业务功能进行合理归类，跟以前相比更加合理、清晰。因此，调整了部分功能的位置，如网税龙版将文书按照申请种类进行归类，其中“纳税人其他涉税事项申请表”已经调整到“涉税文书”-“审批审核类”下。如有不便，敬请谅解！