浦江县国税局办税服务大厅连续八年获“五星级服务窗口”称号

北丐洪七公

浦江县国税局办税服务大厅连续八年获“五星级服务窗口”称号

来源： 日期：2013-02-28

    日前，浦江县国税局办税服务大厅在该县“五星级服务窗口”评议活动中名第一名，连续八年获得“五星级服务窗口”称号。一是服务平台标准化。继续优化“一窗统办”模式、智能排队叫号系统、服务满意度评价系统、自助服务区等服务措施，全面推进办税服务厅规范化、标准化建设。二是需求改进常规化。通过12366、面访、网站、大厅、委托第三方等方式，多层次、多渠道、多途径、多形式地开展纳税人需求调查，2012年设计并发放调查表850份，梳理出4个方面18条意见和建议，落实整改措施并反馈到位。三是服务制度健全化。创新推出导税服务、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务等举措，确保纳税人便捷、高效办税。四是服务能力高效化。规范、完善涉税审批程序，简化办税流程和环节，进一步提高纳税服务的效率。五是服务质量星级化。加强学习教育和培训，提高窗口人员综合素质，加强爱岗敬业教育，严肃工作纪律，提升全体干部的事业心和责任感，进一步优化工作作风和服务态度。