浦江经济开发区24小时企业呼叫服务热线开通

北丐洪七公

浦江经济开发区24小时企业呼叫服务热线开通

2010年5月19日 9:52:41 　浦江新闻网

浦江经济开发区24小时企业呼叫服务热线开通   今后区内企业有服务需求，均可拨打“84131313”寻求帮助 　　昨日上午10时，县委书记张伟亚宣布：“浦江经济开发区24小时企业呼叫服务热线正式开通！” 　　开通仪式在经济开发区举行。县委书记张伟亚，县委常委、副县长、开发区党工委书记朱受明，县内各涉企部门、相关单位和经济开发区内127企业负责人参加开通仪式。 　　24小时企业呼叫服务热线采取“统一受理、对口分流、及时处置、跟踪督办、工作回访”等工作模式，企业主和投资者只需拨打“0579-84131313”这部热线电话，开发区就将根据反映的事项内容在规定时间内迅速作出处理，最大限度的给企业提供便利。受理范围包括：涉及项目投资、企业生产经营有关法律、政策和办事流程的咨询；涉及企业项目落地建设和生产经营有关问题的反映和求助；涉及全区经济发展、投资环境、社会治安综合治理等方面的意见和建议；涉及区内企业劳资纠纷、安全生产管理、环境污染等方面的投诉和举报。 　　朱受明代表县委、县政府对服务热线的开通表示热烈祝贺！他指出，开通24小时企业呼叫服务热线，是开发区贯彻落实县委、县政府“强服务、促转型”活动的一项具体举措，是开发区创新服务模式、优化服务平台、提升服务品质的一次积极实践，将进一步拓展服务企业的渠道，提升服务企业的层次，拉近企业与政府的距离，为企业主和投资者的生产、经营、生活提供“全天候、全过程、全方位”的优质高效服务。 　　朱受明强调，热线的开通只是一个良好的开端，下步的工作将更为具体、更加繁重，标准要求也将会更高。要提高服务意识，确保服务到位。一切以企业的利益为出发点，对企业的各种需求和疑问要耐心细致的接听，快速及时的作出答复和处理；要强化责任落实，确保工作到位。对交办的事项，要按规定的要求和时限及时给予解决，并答复来电人。对暂不能落实的事项，要在规定的时限内给来电人做好解释工作；要加强制度建设，确保高效运行。进一步完善热线业务流程和各项机制，充分发挥热线中心的总揽协调作用，建成一个反映速度快、处理能力强的高效服务平台，为优化我县发展环境，打造实力、活力、魅力浦江作出积极的贡献！

来源： 今日浦江 作者： 黄黎明 实习生 陈丹